Künstliche Intelligenz bei NFON.

Künstliche Intelligenz verändert die Geschäftskommunikation grundlegend. Sie ermöglicht intelligentere Interaktionen, beschleunigt Entscheidungen und verbessert die Art und Weise, wie Teams sich vernetzen, zusammenarbeiten und Mehrwert schaffen – mit spürbarem Einfluss an jedem Kontaktpunkt.

Unsere Reise in die künstliche Intelligenz beginnt bei Ihnen.

Die Technologie entwickelt sich schnell weiter und damit auch die Art und Weise, wie wir kommunizieren. Wir betrachten KI als ein Werkzeug, um intelligenter und intuitiver zu kommunizieren. Ohne Hype, aber mit einem klaren Zweck.

Wir setzen KI gezielt in unseren Lösungen ein, um Routineaufgaben zu beschleunigen, bessere Entscheidungen zu ermöglichen und Teams den Fokus aufs Wesentliche zu erleichtern. Ob bei optimierten Kundeninteraktionen oder vereinfachten internen Prozessen – unser Anspruch ist es, echten Mehrwert durch intelligente und einfach nutzbare Erlebnisse zu schaffen. Und das ist erst der Anfang: Unsere KI-Reise gestalten wir gemeinsam mit unseren Kunden, Schritt für Schritt.

Den Grundstein für KI-Innovationen legen.

Unser Weg in die KI-Innovation begann mit einem mutigen und klaren Schritt: der Übernahme von botario. Das Unternehmen ist bekannt für seine fortschrittliche Conversational-AI-Technologie und brachte nicht nur eine leistungsstarke Plattform, sondern auch tiefes Know-how in der Automatisierung von Sprach- und Chatdiensten mit.

Dieser strategische Schritt hat uns ermöglicht, die Entwicklung intelligenter Assistenten wie Nia zu beschleunigen, unser Produktportfolio um KI-Funktionen zu erweitern und unseren Kunden sowie Partnern den nächsten Schritt in ihrer digitalen Transformation zu eröffnen. Mehr als nur eine Übernahme ist es ein klares Signal: NFON verfolgt eine Haltung, die uns befähigt, künftig noch intelligentere und intuitivere Geschäftskommunikation zu liefern.

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NFON KI-Kompetenzzentrum.

Das NFON KI-Kompetenzzentrum ist unser interner Hub für Deep-Tech-Forschung und -Entwicklung. Mit einem ganzheitlichen Ansatz verbindet es Technologie, Menschen und Prozesse – und schafft so echten Mehrwert für Unternehmen.

botario – Die NFON Company.

Wo Konversations-KI Gestalt annimmt – für intelligentere, schnellere und aussagekräftigere Kundeninteraktionen.

Innovation im gesamten Zyklus.

Von der Idee und dem Design bis hin zur Umsetzung und zum Einsatz in der Praxis – alles unter einem NFON-Dach.

Skalierbar und anpassbar durch Design.

Die Lösungen sind flexibel konzipiert, marktübergreifend skalierbar und auf unterschiedliche Geschäftsanforderungen zugeschnitten.

Nia in Aktion.

Nia nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, versteht Anliegen in mehreren Sprachen und leitet Anfragen sofort an die richtige Stelle weiter. So reduziert sie die Arbeitslast und verbessert die Kundenerfahrung von Anfang an.

Probieren Sie es jetzt aus!Erfahre mehr über Nia

KI-Fähigkeiten.

Von der Automatisierung von Kundeninteraktionen bis zur Vereinfachung interner Prozesse wird KI zunehmend zu einem natürlichen Bestandteil der Arbeitsweise. NFON nutzt KI, um Kommunikation zu optimieren, Abläufe zu vereinfachen und Teams wirkungsvoll zu unterstützen.

KI, die versteht

Spricht fließend Kundensprache. In jedem Dialekt.

Ob ‚I brauch a Rechnung‘ auf Bairisch oder ‚Isch han e Froog‘ auf Kölsch – der Bot versteht regionale Dialekte und antwortet natürlich. Mit Unterstützung für über 90 Sprachen, mehrsprachigen Fähigkeiten und Echtzeit-Übersetzung ermöglicht er reibungslose und lokalisierte Gespräche über globale Märkte hinweg. Unternehmen profitieren so von inklusiveren Kundenerlebnissen, kürzeren Lösungszeiten und skalierbarem Support ohne Sprachbarrieren.

Von der Aufforderung zum Handeln

Verwandeln Sie Gespräche in klare, umsetzbare Aufgaben.

Das Nachverfolgen von Aufgaben nach Anrufen ist oft chaotisch und kostet Zeit. Diese Funktion nutzt KI, um wahrscheinliche Ergebnisse, nächste Schritte und Entscheidungen direkt in der Anrufzusammenfassung hervorzuheben. So wird wertvolle Zeit gespart – besonders bei regelmäßigen Meetings oder wenn viele Themen gleichzeitig anstehen. Aufgaben lassen sich einfach in bestehende Tools oder Abläufe übernehmen und flexibel anpassen.

Passendes Design

Benutzerdefinierte Intelligenz beginnt mit Ihrem LLM.

Unternehmen können große Sprachmodelle (LLMs) integrieren, um tiefere Kontexte zu erschließen und maßgeschneiderte Gespräche zu führen. Durch das Training von KI mit unternehmensspezifischen Daten wie Wissensdatenbanken, vergangenen Interaktionen oder internen Dokumenten liefert das System genauere und relevantere Antworten. Dies gewährleistet eine bessere Kontrolle, verbesserten Datenschutz und KI, die eng mit den tatsächlichen Geschäftsbedürfnissen übereinstimmt.

Standardmäßige Zustimmung

KI, der Sie vertrauen können – Für Europa entwickelt, durch Erfahrung gestützt.

Künstliche Intelligenz-gestütztes Monitoring hilft Unternehmen, regulatorischen Anforderungen immer einen Schritt voraus zu sein, indem es kontinuierlich Kommunikationen auf mögliche Compliance-Risiken analysiert. Von MiFID II bis zur DSGVO können aufgezeichnete Anrufe und Nachrichten in großem Umfang überprüft werden, wobei integrierte Sentiment- und Risikoerkennung Interaktionen hervorhebt, die Aufmerksamkeit erfordern könnten. Dies ermöglicht schnellere Reaktionszeiten, verbesserte Prüfbereitschaft und größeres Vertrauen in die Verwaltung sensibler Gespräche innerhalb der Organisation.

Unser KI-Ausblick.

Bei NFON ist KI ein strategisches Instrument, um Kommunikation und Zusammenarbeit nachhaltig zu verbessern. Im Mittelpunkt stehen praxisnahe Anwendungen, die Routineaufgaben reduzieren, Kundenerlebnisse optimieren und Teams im Arbeitsalltag entlasten. Mit dem KI-Kompetenzzentrum und Technologien wie botario fließt Intelligenz in Lösungen wie Nia ein – für effizientere, intuitivere und skalierbare Kommunikation. Im Rahmen von ‚NFON Next 2027‘ verfolgen wir das Ziel, eine transparente und modulare KI zu entwickeln, die echten Mehrwert schafft und den Menschen in den Mittelpunkt stellt.

Erfahren Sie mehr über NFON Next 2027

Vom Schlagwort zum wirkungsvollen Geschäftswert.

KI verändert die Geschäftskommunikation - von schnelleren Reaktionszeiten bis hin zu intelligenteren, persönlicheren Interaktionen. In unserem neuesten Blog untersuchen wir wichtige Trends und was sie für die Zukunft der Arbeitsplatzkommunikation bedeuten.